什么是旅游满意度?
旅游满意度是游客对旅游城市或者景区景点的一种体验评价。现在很多城市包括住宿的酒店,旅游的景区景点都有调查表,消费者可以根据旅游的城市或者景区景点的交通情况,环境境况,或咨询的有关问题工作人员的回答态度等,提出意见或者打分,是为了不断完善,进一步提高。
在旅游过程中你们对哪些服务不满意?
2,明明几步路,也要设景交车,甚至人为将景区大门后移,逼你去做景交车
3,园中园,进入景区买了门票,到了景区内的有些景点,还得再买小门票
4,景区内商品价格偏高
不满意1:服务态度,比如指引,给你指引时表现很不耐烦,那感觉就是给你说完你赶快走人不要烦我一样。
不满意2:物价贵,好多旅游过程中,你碰到自己喜欢的物品想入手,但是要价超贵。不买有觉得好不容易碰到自己喜欢的东西。买吧,感觉背宰的太厉害了!常常使人陷入两难。有时又是给别人要求给带的。
不满意3:强制购物,这个在新闻上报道上屡见不鲜。也是最让人烦的。有道是强龙压不过 ,地头蛇。有时是导游介绍你买的,不买的话导游说话那能把人给挤兑死。使人旅游的心情瞬间消失。
不满意4:路线更改,有时旅游选好了目的地,准备自己需要的旅游物品,结果改变行程,你所准备一无用处。还有在电脑上查的旅游攻略也没有用了!
不满意5:吃饭问题,旅游就是吃好玩好,乐乐呵呵的。有时去到某些地方吃的东西以次充好。味道太差。还要你强制消费。吃不饱,吃不好!
旅游途中,包含了食、住、行、游、购、娱七大要素,这每一方面有时都会成为我们对旅途中满意的点,让我来和大家一起分享下吧~
吃饭:这点印象最差!不管景区内还是景区外,遇到过好几次不满的地方。如去店里点菜,你发现连菜单都没有,菜都在冰箱,老板会和你说自己搭配,饭后发现菜价贵的离谱!景区吃饭,有些老板在门口招揽生意,向你说了几道超级便宜的特价菜,等你景区后,发现特价菜一次只能多选一,其他的菜价都偏贵,等你菜差不多快吃饭像坐坐休息,店员已经擦桌子赶你走了🔥
住宿:出门旅游,住的地方一定要干净,平时会选择连锁型酒店,有时却会碰到房间内电视机坏了,空调滴水,房间潮湿,厕所超级臭等情况,真的特别不舒服!
行车:有次停车在专门有人看管的停车场,游玩好回来发现车的侧面被刮了,还有次更离谱,引擎盖都被砸开了!出门在外遇到这种问题,给我们的安全系数打了一个折扣!
游览景区:去天目山游玩,那次下大雪封路,景区门口仍然收取180元门票,游玩时发现,很多景点已经封路,游玩与票价不成比例!在东北遇过相同情况,当时他们只收取一半票价!
购物:跟团时更深有体会!一去购物店就带你开会,听课听个1个小时,再把你扔在里面,没两个小时不准出去。旅行社挑的购物店一般都是偏僻不得了地方,附近连逛的地方都没有。就让你没法出去,无聊了就会消费了!
***:很多老年人爱住农家乐,他们喜欢在里面打打***唱唱歌,遇到好的老板娘都是给你免费让你玩的!我有遇到次,在崇明,***,唱歌按时收费,价格也不便宜!这让农家乐的趣味性下降!
以上,是我的个人意见,希望大家可以从中多多吸取经验~也祝你们旅途愉快,一帆风顺!
我对某些旅游网站的虚***信息很不满。大家都在网上搜一些衣食住行的信息,有些人,比如我就非常依赖,而且还很忠诚,对一些网站很信任。但是最近去成都,我对某些网站的信任度大打折扣。比如,我搜四川大学附近的酒店,跳出来排在前面的的都是打车十几元、步行半小时、离地铁老远的。一旦费尽千辛万苦找到它,就没劲儿再换其它地方了,只能先入住了再说。酒店无错,但网站有错。
导游忽悠旅客进店强迫购物,这种服务方式真不满意。我没有参与自驾游活动前,那时外出旅游,多是跟旅游团走,大家感觉最恐怖就是许多导游千方百计让游客去购物消费,他们好拿提成,说话难听,态度恶劣。这方面,是大伙包括我特别反感的,尤其是一些导游,介绍旅游景点,无精打***,介绍购物商店,眉飞色舞,令人十分不快的。
在苏州参加一日游,女导游很会说话,说苏州出美女,自己不是的,当皮肤白,全部是使用珍珠粉的功劳,让我老婆进商店,一买珍珠牙膏、珍珠粉、珍珠手链,花了600.700元,导游开心了,一口一个阿姨叫的顺溜。
在香港旅游,女导游看谁在指定购物店买东西多,就对谁笑的灿烂,不愿意买的或购物少的,她就爱理不理,介绍香港景点,积极性也不高了,购物店逛完了,就在大巴车上,帮驾驶员推荐产品了,说师傅辛苦,没有外卖,只能推荐一些纪念品赚点小钱,驾驶员推荐是香港小型纪念钥匙环,一套四个100元人民币,我一看,经不起女导游的花言巧语,就花200元购买了两套。
在台湾,先旅游阿里山、野柳公园等著名景点,后开始频繁穿***入购物店,红珊瑚商店、凤梨等水果店,当时是男导游阿健,还算敬业,介绍台湾风光比较卖力,在大巴车通过视频介绍台湾土特产,更是不遗余力了,最大的好处,你乐意买,他高兴,真不愿意,在商店呆够时间,他也不说难听的话。振作精神了,到下一个购物站,他再卖力游说一遍。总体感觉,台湾导游比香港导游,在面对大陆人购物方面更趋人性化,更文明礼貌些。